做好产品内训，提升服务水平

9月初，由公司技术开发部门牵头，组织销售部门与售后服务部一起进行了一次产品内训会。本次内训会由公司技术部门资深工程师崔琦主持，主要针对8月份推出的水暖新品从外观、材料、功能、主要配件的选用以及拆装注意事项等方面进行了详细的讲解。

在对新产品进行介绍后，每个技术员都对自己设计的产品进行了拆装。在此过程中，售后人员积极向技术人员请教日常售后服务过程中遇到过的修理问题，并提出自己的看法，如新产品中各个零件的功能作用、新产品的使用方法，还提出可以配备专用的维修工具等建议，技术员对售后人员的提问和建议都进行了详细的解答和回应。

在对新产品的拆装过程中，技术人员对自己设计的产品有了更深的了解，也切实感受到部分零件在安装时确实存在由于没有专用工具不易安装的问题，在与售后人员的交谈中也了解到一些产品值得改进的点。

通过本次内训会，为技术人员在以后产品设计工作，以及产品标准化方面提供了很好的宣贯机会，也让售后服务人员及时了解了公司新产品的特性和掌握拆装方法，以便提高售后服务水平。